ВКонтакте — одна из самых популярных социальных сетей в пространстве Рунета. Миллионы пользователей ежедневно общаются, слушают музыку, смотрят видео и делают многое другое на этом сайте. Однако с ВК иногда возникают проблемы, например, не приходят коды подтверждения на телефон. Что делать и почему так происходит — попытаемся разобраться в данной статье.
Что делать, если не приходят коды подтверждения ВК?
Код подтверждения — это цифровой пароль, который нужен для входа в аккаунт ВКонтакте с нового устройства или браузера, для регистрации нового профиля, для изменения пароля и некоторых других операций. Он отправляется на номер телефона по СМС. Это делается для защиты вашего аккаунта от несанкционированного доступа.
Однако иногда коды подтверждения не приходят или приходят с задержкой. Это парализует работу с соцсетью, так как продолжить действия бе этого подтверждения уже нельзя.
Чтобы попытаться исправить это, следует таким простым советам:
- Подождите некоторое время. Возможно, код подтверждения просто задерживается из-за перегрузки сети или технических работ. Обычно он приходит в течение нескольких минут, но иногда может занять до часа.
- На многих телефонах есть специальная папка спам для нежелательных СМС-сообщений. Проверьте, не попал ли код туда. Если он есть в спаме, то пометьте данного отправителя, как доверенного, чтобы в будущем этого не происходило.
- Возможно, проблема связана с кэшем или куками вашего устройства или браузера. Попробуйте перезагрузить их и повторить попытку входа в аккаунт. Также рекомендуется перезагрузить и телефона.
- На телефоне место для хранения СМС-сообщений ограниченно. И если оно заполнится полностью, то телефон не сможет принимать новый СМС. Поэтому рекомендуется удалить несколько старых СМС или очистить сразу все, и повторить попытку принятия кода с СМС из ВК.
- Убедитесь, что вы ввели данные без ошибок и опечаток и номер телефона введён верно. При указании телефона следует также писать код страны и оператора. То есть номер должен быть написан весь полностью. Кроме того, убедитесь, что у вас в руках именно тот телефон, в который вставлена SIM-карта с этим номером.
- Проблемы с мобильным оператором. Возможно, у них есть технические неполадки или перегрузка сети, из-за чего сообщения не доходят до получателя. В этом случае следует лишь подождать, потому что исправить это самостоятельно не получится. Для уточнения этой причины можно связаться со своим оператором или почитать новости о проблемах на официальном сайте.
- Если вы пытались сделать действие, требующее подтверждения по СМС несколько раз подряд и всё время были неудачные попытки (писали неверный код из СМС, например), то система может заблокировать отправку кодов подтверждения на некоторое время. В этом случае также остаётся просто подождать, пока снимется запрет.
- Убедитесь в том, что код действительно вам был отправлен. Возможно, в сообщении в ВК написано вовсе не о том, что вам было отправлено СМС с кодом, а, например, о том, что СМС по каким-то причинам не может быть отправлено, или даже о том, что указать надо не код из СМС, а какие-то цифры из привязанного номера телефона. Такое тоже бывает.
- В некоторых случаях код может приходить не по СМС, а в личные сообщения. Например, если у вас включена двухфакторная авторизация, и вы пытаетесь войти в свой профиль на компьютере, то код может прийти не по СМС, а в личные сообщения в ваш ВК на телефоне, если вы авторизованы в нём. Если вы не можете в данный момент зайти в личные сообщения в ВК на другом устройстве, то у вас будет возможность заказать код заново, но на СМС.
- Если код не приходит для входа в ВК, то вспомните о том, что когда вы включали двухфакторную авторизацию в настройках, вам было предложено сохранить на лист бумаги или на другой носитель резервные коды входа, которые следует держать в секрете. Каждый из таких кодов можно использовать один раз. Так вот пришло время это бумажки с кодами. С ними вы сможете войти в свой профиль ВК, даже без СМС-сообщения.
- Если вы нарушили правила ВКонтакте, например, распространяли спам, оскорбляли других пользователей или публиковали запрещенный контент, то администрация может ограничить доступ к вашему аккаунту и не отправлять коды подтверждения на привязанный номер телефона. Что бы исправить это можно написать в поддержку ВК. Также такие ограничения могут быть временными и сняться сами собой позже.
- Если ничего из выше перечисленного не помогло, то вы можете обратиться в службу поддержки ВКонтакте через форму обратной связи на сайте https://vk.com/support?act=home. Опишите свою проблему и приложите скриншоты, если есть. Служба поддержки постарается помочь вам восстановить доступ к аккаунту.
В ВК есть возможность запросить код по СМС повторно. И, наверняка, если вы не получили его, то сделали новый запрос. В некоторых случаях пользователи тут сталкиваются с ещё одно проблемой. Они ожидают код по СМС, он не приходит. Они запрашивают код повторно. После этого приходит задержавшийся первый код, и они вводят его в поле, и код, естественно, не подходит. Поэтому в таких случаях следует поджать именно второго кода.
Посмотрите в этом видео о том, что делать, если не приходят код подтверждения ВК.
