Долями – это удобный сервис, позволяющий покупать дорогие товары, разбивая их стоимость на 4 части. С ним сотрудничает много магазинов, например, Золотое Яблоко, Детский мир, Sunlight и многие другие. При этом в программе участвуют, как офлайн, так и онлайн магазины. Сервис обещает простые условия оплаты без особых требований. Но на самом деле они есть. Не зная о них, пользователи не могут понять, почему не получается оплатить Долями. В этой статье расскажем, почему Золотое Яблоко отказывает в оплате Долями, какие есть причины отказа и что делать, если не получается оплатить товар Долями.
Почему не получается оплатить товар в Золотом Яблоке Долями
На самом деле отказ почти всегда происходит не по инициативе самого Золотого Яблока. Каждый партнёр Долями имеет право установить минимальную стоимость покупки, которые можно разбить на 4 части. В этом случае 25% вы платите сразу, и ещё по 25% каждые следующие 2 недели. Например, при заказе парфюмерной воды MIN NEW YORK forever now за 17 560 рублей вы сначала заплатите 4390 рублей, а потом с карты будет списываться такая же сумма каждые 2 недели, пока вы не выплатите полную стоимость. Снизу под ценой каждого товара указана выплата при покупке Долями.
Минимальный лимит Долями в Золотом Яблоке составляет 1000 рублей, а максимальный – 70 000 рублей. То есть при покупке любого товара в этом диапазоне вы можете разбить его стоимость на 4 части и выплачивать следующие полтора месяца. Но, если его цена ниже или выше, магазин откажет в оплате Долями. Также проблема может быть связана со сбоями сети или загруженностью серверов Золотого Яблока, из-за которых они не могут передать ваш запрос. Поэтому рекомендуем немного подождать и повторить попытку снова.
Другие причины отказа Долями
Отказ в оплате товара Долями могут по самым разным причинам, относящимся к правилам самого сервиса. Поэтому писать в службу поддержку Золотого Яблока нет смысла – проблема не на их стороне.
Вот список самых популярных причин отказа:
- Прошлая покупка не была подтверждена магазином. Долями позволит вам сделать новый заказ только в том случае, если продавец подтвердит прошлый. Это нужно, чтобы система работала корректно и не путала товары. Обычно подтверждение происходит сразу или в течение ближайшего часа. Но иногда срок ожидания может быть до 3 дней. Он зависит от конкретного магазина и его загруженности. В этом случае рекомендуем дождаться подтверждение и повторно оформить новый заказ;
Оплата Долями в Золотом Яблоке - Вам не 18 лет. По правилам сервиса Долями пользоваться им могут только дееспособные и совершеннолетние граждане. Это требования указано в договоре-оферте, с которым вы соглашаетесь при оплате. При этом, если будет подтверждено, что вам нет 18 лет, то в покупке будет отказано;
Магазины-партнёры Долями - Вы пропустили платёж по другому товару. Эта проблема актуальна для тех, кто покупает Долями не в первый раз. Если вы забыли внести деньги по другому заказу, то новый не будет оформлен, пока вы не выплатите задолженность. Откройте приложение или сайт «Долями» и перейдите в раздел «Заказы», чтобы проверить, есть ли у вас просроченные платежи. После внесения денег проблема с отказом в Золотом Яблоке должна исчезнуть;
Просроченный платёж в Долями - Денежный лимит был превышен. Лимит в 70 тысяч рублей в Золотом Яблоке распространяется не только на 1 заказ. Это общая сумма в магазине, которую можно оплатить Долями. Если новый заказ будет превышать её, в его оформлении будет отказано. Для проверки оставшегося лимита найдите Золотое Яблоко в приложение и откройте его страницу. Вы увидите диаграмму с суммой, которую ещё можно потратить;
Лимит в магазине при оплате Долями - Сбой. Иногда у Долями тоже происходят технические сбои, из-за которых заказы не оформляются. Подождите немного или свяжитесь со службой поддержки сервиса;
- Оплата чужой картой. Чтобы оплата Долями была оформлена, ФИО владельца аккаунта на сервисе и ФИО на карте должны совпадать. В противном случае заказ не будет создан. Советуем прикрепить банковскую карту к Долями, чтобы она автоматически использовалось, а ошибка больше не происходила.
Добавление карты в Долями
Если не нашли причину, которая вам подходит, позвоните в службу поддержки Долями или напишите в чат в правом нижнем углу на официальном сайте проекта https://dolyame.ru/.
Лимита в 70 тысяч на покупку Долями в Золотом Яблоке должно быть достаточно для большинства товаров. Но, если он кончился, а вы хотите разбить цену новой покупки, то можете оплатить старые заказы досрочно. Для этого нажмите на нужный товар и выберите «Оплатить сразу». Деньги спишутся с карты, а лимит будет восстановлен. Допускать просрочку платежей Долями не стоит. Сервис утверждает, что это не кредит и никаких процентов платить не нужно. Но у него есть систему штрафов за задолженность. 3 дня после установленной даты Долями будет пытаться списать деньги с карты. Если и на 4 день сумма будет неполной, то вам начислят пени в 7% от суммы одного платежа. На следующие платежи оно не повлияет.
Может быть интересно: Как купить товары Белтелеком в рассрочку.
