СДЭК – один из самых популярных российских операторов экспресс-доставки. Ежедневно сеть СДЭК по всей России доставляет более 150 тысяч почтовых отправлений, работу сети обеспечивают более 2 тысяч пунктов выдачи, активно трудятся более 6 тысяч курьеров. Заказав какой-либо товар через СДЭК, мы с нетерпением ожидаем его приезда в наш город. Но когда долгожданный товар прибывает в пункт выдачи, мы по различным причинам (болезнь, командировка, поездка на отдых и другое) не можем его забрать. Может ли другой человек получить посылку СДЭК вместо меня, и что для этого понадобится? Расскажем в нашем материале.
Процедура получения посылки СДЭК
Как и большинство почтовых операторов, СДЭК предоставляет клиенту два основных варианта получения товара:
- Личное посещение офиса СДЭК и получение товара (доставка «До склада»). В этом случае по приходу товара на склад клиент получает смс-сообщение, в котором содержится информация о приходе посылки, адресе и времени работы почтового отделения, в котором находится посылка. Останется взять паспорт и отправится за получением товара. Если же вы ранее оформляли «CDEK ID», для получения посылки достаточно будет назвать код;
- Доставка посылки курьером на дом получателю («До двери»). Обычно перед выездом курьера клиенту поступает звонок, в котором обсуждается адрес доставки и возможность адресата получить отправление. В ходе звонка клиент может изменить адрес доставки, указав желаемый новый адрес.
Функционал официального сайта СДЭК https://www.cdek.ru/ru/tracking позволяет удобно отслеживать путь посылки по номеру вашего заказа. Благодаря ему вы сможете увидеть, когда посылка прибудет прибудет в ваш населённый пункт.
Также если вы заказали товар с доставкой до офиса СДЭК, но решили воспользоваться службой курьерской доставки до двери, вы можете воспользоваться сервисом на сайте cdek.ru, и заказать доставку вашего груза курьером на дом.
Читайте также: принят в городе отправителя СДЭК — что это значит.
Может ли получить мою посылку СДЭК другой человек
Как известно, лично забрать пришедшую посылку СДЭК получается далеко не всегда. В этом случае регламент работы СТЭК даёт возможность получить посылку за вас вашему законному представителю.
Процедура получения посылки за вас другим человеком непосредственно зависит от того, являетесь ли вы физическим лицом или представителем юридического лица.
Как другому человеку получить мою посылку с моим паспортом
В случае, когда вы являетесь физическим лицом, вы можете в рукописной форме написать доверенность на лицо, которое вместо вас должно получить причитающийся вам груз. Заверять такую доверенность у нотариуса нет необходимости, СТЭК принимает рукописную форму доверенности. Сделайте копию вашего паспорта и передайте вашему поверенному. Передавать ему оригинал вашего паспорта нет необходимости.
Данное лицо с копией вашего паспорта, выписанной вами доверенностью и его собственным паспортом, должно обратиться в отделение СДЭК и получить причитающуюся вам посылку.
Как представителю моей организации получить посылку вместо меня
Если вы заказывали посылку как представитель какого-либо юридического лица, и теперь вместо вас её должен получить работник вашего предприятия, то на такого работника должна быть выписана официально заверенная доверенность от вашего предприятия. На сайте СДЭК имеется специальный бланк доверенности, которую необходимо заполнить, поставить подпись поверенного и директора предприятия. Также в этом случае понадобится копия паспорта руководителя предприятия.
Это полезно знать: как отправить посылку СДЭК за счет получателя.
Как получить посылку без паспорта по СДЭК ID
В декабре 2020 года компания СДЭК объявила о запуске нового сервиса CDEK ID, позволяющего получать заказанные посылки без паспорта и заполнения соответствующих документов. Получить такой идентификатор смогут физические лица и самозанятые.
Для получения вашего уникального идентификатора понадобится сделать следующее:
- Посетить любой пункт выдачи СДЭК (ближайший пункт можно найти на cdek.ru/ru/offices);
- Сообщить специалисту, что вы хотите оформить ваш СДЭК ID, и получать ваши посылки без паспорта и накладных;
- Предоставьте специалисту ваш паспорт. Специалист распечатает на принтере соответствующую анкету и внесёт в неё ваши данные;
- После этого понадобится проверить анкету на правильность её заполнения. Если всё правильно, подпишите анкету;
- После подписания анкеты специалист пункта выдачи отправит вам смс с кодом для привязки. Сообщите полученный код сотруднику CDEK, и ваш ID будет активирован.
После этого вы будете избавлены от необходимости постоянно носить с собой паспорт. Достаточно будет показать код посылки, и вы сможете получить ваше почтовое отправление.
В случае, когда вместо вас по вашему СДЕК ИД получает другой человек, вы должны ему сообщить код из смс, поступившего на ваш телефон.
Товар в посылке повреждён – что делать?
После открытия посылки вы можете обнаружить, что товар в посылке повреждён. В этом случае понадобится составить Акт вскрытия посылки. В данном акте подробно опишите внешнее состояние товара, укажите его массу, опишите, что было обнаружено при вскрытии, перечислите все обнаруженные дефекты. Обязательно сделайте фотографии вскрытой посылки, что станет дополнительным документальным подтверждением найденных вами повреждений.
С данным актом вы можете обратиться как в СДЭК, так и к продавцу товара. В соответствии с ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи прямо ответственны за утрату или порчу почтовых отправлений. Убытки, причинённые при оказании услуг почтовой доставки, возмещаются оператором почтовой связи.
Направьте претензию СДЭК требуя выплаты возмещений, приложите к нему акту вскрытия почтового отправления и фото (видео) повреждённой посылки. Зарегистрируйте ваше заявление и ожидайте ответа. Если последует отказ в компенсации, обращайтесь в суд.
Часто почтовые операторы отказываются от компенсации посылки, возлагая вину на продавца товара. В этом случае вам придётся разбираться самостоятельно по конкретике вашего дела, или доверить его ведение опытному юристу.
Заключение
В нашей статье мы разобрали, можно ли забрать посылку СДЭК кто-то вместо вас, и какие документы для этого понадобятся. Напишите доверенность на нужного человека, сделайте для него копию вашего паспорта, после чего он со своим паспортом и перечисленными документами может отправится в пункт СДЭК для получения почтового отправления. Если же вы уже успели сделать свой CDEK ID, то вам лишь будет достаточно продиктовать данному человеку код, поступивший в смс. После этого он сможет получить причитающийся вам груз.
