Отрицательный баланс на Вайлдберриз что это значит?

С недавнего времени Вайлдберриз тестирует новую систему списаний и оплат. Изменился порядок выплат денег продавцам, а также система возвратов. Теперь покупателя обяжут заплатить за доставку и сортировку посылки, если он откажется от неё в пункте выдачи или, пока она находится в дороге. Кроме того, был введён «Отрицательный баланс», который возникает в некоторых случаях и добавляется к сумме следующей покупки. В этой статье расскажем про отрицательный баланс на Вайлдберриз, что это значит, откуда он берётся, как рассчитывается и какие опасности несёт.

Как работает отрицательный баланс в Вайлдберриз

В том случае, если по какой-либо причине Wildberries попытался списать деньги с вашей карты, но не смог этого сделать, у вас образуется отрицательный баланс, равный этой сумме. Это означает, что вы должны магазину, а значит, ограничены в правах и возможности. Маркетплейс даёт определённый срок на погашение задолженности. Также, если вы попробуете что-то заказать на Вайлдберриз, то сумма долга автоматически спишется с вашей карты месте с оплатой за товар.

Стоит отметить, что отрицательный баланс может отразиться на вашей кредитной истории. То есть, если вы долгое время не будете обращать внимание на свой долг, не гася его, то маркетплейс передаст информацию в банк. Из-за этого ваш кредитный рейтинг будет понижен, а значит, вам могут отказать в получении ипотеки или потребительского займа.

Кроме того, наличие отрицательного баланса запрещает пользователю участвовать в различных акциях или использовать скидки. А, если вы продаёте что-то на Wildberries, то у вас отключат возможность добавлять новые товары. Поэтому в любом случае  рекомендуем не забывать об отрицательном балансе на маркетплейсе и гасить его при первой возможности.

Но не стоит слишком сильно бояться минуса на счёте в Вайлберриз. Он нужен для того, чтобы вам было проще следить за состоянием своих финансов на маркетплейсе. Поэтому с погашением долга можно немного подождать, если возможностей для этого у вас нет.

Как появляется отрицательный баланс счёта в Wildberries

Есть несколько ситуаций, из-за которых ваш баланс в Вайлдберриз может уйти в минус:

• Отмена заказа. Если вы продавец, то оплата за товар сразу перечисляется на ваш счёт. Но, если покупатель откажется от заказа, то эта сумма будет взыскана с вас. Если на счету в данный момент недостаточно средств, то баланс уйдёт в минус;

• Технические ошибки. На маркетплейсе иногда возникают сбои системы, из-за которых пользователям причисляются чужие счета. Эта ситуация происходит очень редко. Но, если она случилась с вами, обратитесь в техническую поддержку: она вернёт состояние счёта к нормальному;
• Неплатёжеспособность. Валдберриз позволяет своим постоянным покупателям вносить оплату не сразу. Поэтому, если на вашем счету нет денег, но вы сделали новый заказ, то баланс уйдёт в минус, который вы сможете погасить в любой момент;
• Возврат заказа. Если вы отказываетесь от заказа, то небольшая сумма за его обратную доставку и сортировку будет списана с вашего счёта. Обычно в этот момент у пользователей не счету нет денег, что приводит к образованию отрицательного баланса.

С последней причиной сталкивается большое количество пользователей. Дело в том, что раньше Wildberries не заставлял покупателей платить за возврат. Эти расходы ложились на продавцов или сам маркетплейс. Из-за этого пользователи безнаказанно пользовались функцией возврата. Некоторые заказывали сразу несколько размеров одежды, чтобы померить все и отправить обратно те, которые не подойдут, хотя политика продавца не предполагала такой возможности.

С 2023 года отказ от заказа стал платным. По российскому законодательству продавец вправе потребовать оплату возврата товара, если покупатель от него отказался. Поэтому никаких норм и законов новые правила Вайлдберриз не нарушают. Обычно стоимость возврата небольшая и находится в районе 50-200 рублей. Но, если у вас не привязана карта к маркетплейсу, то баланс при этом уйдёт в мину, лишив вас некоторых функций. Или на банковском счёте не хватит денег, что приведёт к тому же результату.

Может быть интересно: В каких случаях платный отказ на Вайлдберриз.

Кроме того, если вы живёте в отдалённом регионе России или продавец находится далеко от вас, то стоимость обратной доставки будет уже ощутимой. Она также увеличится, если вы заказали крупногабаритный товар, например, бытовую технику, транспортировка которой сложнее и стоит дороже. Поэтому перед оформлением заказа думайте, действительно ли нужен вам этот товар. В противном случае придётся платить за отказ.

Может быть интересно: Где найти баланс на Вайлдберриз в мобильном приложении?

Негативные последствия отрицательного баланса Вайлдберриз

Если вы отказались сразу от нескольких крупных заказов, то баланс может резко уйти в минус. При этом сумма будет крупной, поэтому не всегда получится сразу её оплатить. Если вы не будете гасить отрицательный баланс, то столкнётесь со следующими последствиями:

• Задержка доставки заказов. Если у вас минус на балансе, то маркетплейс может отказать вам в транспортировке товаров. То есть, они не будут их доставлять, пока задолженность не будет погашена. Или они будут считаться второстепенными, из-за чего срок ожидания увеличится;
• Ограничение функционала. При отрицательном балансе вы не сможете оставлять отзывы, участвовать в акциях и пользоваться некоторыми другими опциями маркетплейсами;

• Невозможность новых покупок. Пока вы не сделаете баланс положительным или нейтральным, вы не сможете заказывать ничего нового. То есть, вы просто не сможете пользоваться сервисом никаким образом;
• Потеря скидок и бонусов. Если пользователь долго не гасит задолженность, маркетплейс может ограничить ему доступ к накоплению бонусных балов или использовать те, которые у него уже есть, чтобы погасить отрицательный баланс. Также с минусом на счёте вы не сможете получать индивидуальные скидки и купоны.

Если вы не будете гасить долг длительное время, то ваш аккаунт полностью заблокируют. Из-за этого вы потеряете доступ к списку желаемого, накопленным рейтингу, баллам, скидкам и истории заказов.

Также смотрите видео о том, что делать при минусе на Вайлдберриз: